2017年4月9日，星期日。今天是北京市医改工作正式启动的第二天，适逢周末，北京中医药大学附属护国寺中医医院院领导、门诊办、院办、信息科、财务科等职能科室依然与全院职工一起奋战在工作岗位上。当加班加点成为常态，当为患者服务发自本心，一切就不止是工作，一切就成为了信仰。

早上7:30分，志愿服务的各科室人员就开始在门诊大厅热情的为患者进行导医和解答。门诊办护士长反馈，今天的来就诊的患者绝大部分都已经知晓了医改的政策和情况，挂普通号的都主动掏出十元零钱递到窗口。相比于昨天大量的解释工作，今天轻松了很多。但是，由于是周日的关系，门诊量不如平日大，所以艰巨的解释工作也许会在下周一迎来新的高峰，门诊是医院服务的窗口，医院已经为此做好长期且充分的准备。

医改启动前后，医院药剂科人员工作量骤然增加，为配合医改顺利进行，科室领导通宵达旦在岗指挥，年轻的药师们齐心协力，克服困难，在满足门诊、病房用药需求的同时，优质高效的完成了医改所需的各项工作。今天，医院药房的工作已经恢复日常运转，患者取药秩序井然。与以往不同的是，窗口的药师们除了要为患者取药，还肩负着为患者进行医改药价方面的答疑解惑。几乎每一位到窗口取药的患者，都会对医改药价的变化提出自己的疑问，几乎每一个被提问的医务人员，都笑脸相迎，热情解答，主动介绍，让来医院就诊的患者，不仅感受到医改带来的药品价格的实惠，更能体会到“医事服务”这四个字的真谛。

对百姓而言，从费用到服务，从价格到效率，医院所展现出的改革变化，势必与提升患者满意度息息相关，增强群众获得感，是医院提

升内涵，创新发展的垫脚石；对于医院而言，医改决定性的系统变化已经完成，医院的一切工作都打开了新的局面，护国寺中医院始终努力做好传统医学与百姓健康之间的纽带，借医改之机，让更多的患者了解中医，认识中医，相信中医，选择中医。医改是重大的民生工程，护国寺中医院全体领导职工，不遗余力，全力支持医改。普及医改的相关内容，解决患者的各种疑问，宣传医改的惠民政策，促进中医发展传承和实现惠及百姓的“医事服务”，我们任重而道远。