为进一步优化患者门诊就医体验，提升护理服务质量，北京中医药大学附属护国寺中医医院门诊大厅于2025年4月16日起推行了一项暖心新措施：在每个门诊分诊台上醒目摆放 “如有问题，我来为您解答”的标牌。这个看似小小的举动，却让患者的就医体验有了大大的提升。

在我院门诊楼，人流量大且情况复杂，患者往往会面临诸多疑问，比如科室位置、就诊流程、检查项目安排等。以往患者常常在各个区域徘徊，四处打听，既浪费时间，又容易产生焦虑情绪。如今，“如有问题，我来为您解答”标牌的设立，让患者一眼就能找到咨询的方向，只要有任何困惑，就能迅速向分诊台的护理人员寻求帮助。

分诊台的护理人员经过专门培训，不仅熟悉医院的布局、各科室诊疗范围，还掌握丰富的医学常识。她们会以热情、耐心的态度，为患者提供准确清晰的解答。无论是初诊患者对挂号流程的懵懂，还是复诊患者对检查结果解读的急切，护理人员都会细致入微地回应。

从实施效果来看，这一举措收获了患者的广泛好评。许多患者反馈，有了这个明确的咨询指引，看病不用在四处询问，心里踏实多了。有位前来就诊的老大爷感慨道：“我年纪大了，每次来医院都晕头转向，这次一进门就看到这个牌子，护士姑娘给我讲得明明白白，太方便了！”

后续，我们还将持续优化这项服务，定期收集患者反馈，根据常见问题更新护理人员的培训内容，确保能精准回应患者的各类需求，让每一位来院患者都能享受到便捷、贴心的门诊护理服务 。