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北京中医药大学附属护国寺中医医院
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     您当前的位置:院讯 >> 最新通知:医院办公设备及多媒体系统。2017-11-29

设立用药咨询台,提升患者就医满意度

发表时间:2017-09-11    

为增加患者就医获得感,体现药师价值,达到服务患者的目的,我院决定在门诊大厅设立用药咨询台。

合理、正确使用药物可以达到预期的治疗目的。反之,若使用不当,就会减弱药效,甚至引起严重的不良反应,所以,临床医师合理选药是关键,而患者正确掌握用药方法也是很重要的。为架起医药护及患者之间沟通的桥梁,达到工作日用药咨询全覆盖的目的,拟定周一到周五上午采用现场咨询,下午采用电话咨询的形式。为确保咨询服务质量,咨询人员(马红、梁军凤、蒋剑、李秋艳、王劲松)均具有主管药师以上职称,或从事临床药学工作。

用药咨询台采用人工与普华合诚用药咨询系统结合,该系统可记录用药咨询内容等,相关措施的建立都是为了患者的基本利益,逐渐由患者“你问我答”的被动服务转变为主动指导患者合理用药。通过药物咨询服务使患者更好遵从医嘱,配合治疗。通过药物咨询增强患者的药物知识和提高其依从性。

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发表人:zhaoyue    
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